Terms of service

Servicevoorwaarden – Torngat

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

Welkom bij Torngat. Wij vinden het belangrijk dat u met vertrouwen bij ons kunt winkelen. Daarom hanteren wij duidelijke en transparante voorwaarden voor het gebruik van onze webshop en de aankoop van onze producten.

Deze servicevoorwaarden beschrijven de rechten en verplichtingen van Torngat en haar klanten.

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Torngat is een webshop die wordt geëxploiteerd door Zirkle, een in Nederland gevestigde eenmanszaak.

Bedrijfsnaam: Zirkle
Handelsmerk: Torngat
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Adres: 2e Rosestraat 359, 3072 RX Rotterdam, Nederland
KvK-nummer: 95875492
Btw-identificatienummer: NL005177487B35
E-mailadres: info@zirkleselect.nl
Website: https://torngat.nl

In deze voorwaarden verwijzen 'Torngat', 'wij', 'ons' en 'onze' naar Zirkle als verkopende onderneming.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Torngat.nl tot stand komen.

Voordat een bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid deze voorwaarden te raadplegen en op te slaan.

Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant de toepasselijke voorwaarden, voor zover deze op rechtsgeldige wijze onderdeel van de overeenkomst zijn geworden.

Wanneer bepalingen in deze voorwaarden in strijd zijn met dwingend consumentenrecht, blijven de wettelijke consumentenrechten van toepassing.

Artikel 3 – Productinformatie en aanbod

Torngat streeft ernaar alle producten zo nauwkeurig en volledig mogelijk te presenteren.

Wij besteden aandacht aan correcte productomschrijvingen, afbeeldingen, prijzen, afmetingen, materialen en andere relevante eigenschappen.

Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen en lichtomstandigheden.

Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo getrouw mogelijk beeld van onze producten te geven.

Wij behouden ons het recht voor het assortiment aan te passen en producten uit de verkoop te nemen.

Kennelijke vergissingen of duidelijke fouten in aanbiedingen, zoals een overduidelijke typefout in de prijs, kunnen worden gecorrigeerd. Dit laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

Artikel 4 – Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling wordt geplaatst via het bestelproces op onze website.

Voor het afronden van de bestelling kan de klant de gekozen producten, aantallen, verzendgegevens en totale kosten controleren.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een elektronische orderbevestiging.

De koopovereenkomst komt tot stand wanneer de bestelling door Torngat wordt aanvaard en bevestigd.

Mocht een product na het plaatsen van een bestelling onverhoopt niet leverbaar zijn, dan informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.

Wanneer levering niet mogelijk is, bieden wij waar passend een alternatief aan. De klant is niet verplicht dit alternatief te accepteren.

Reeds betaalde bedragen voor producten die niet kunnen worden geleverd, worden terugbetaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 5 – Prijzen en betalingen

Alle prijzen op Torngat.nl worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven en wettelijk toegestaan.

Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

De klant kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.

Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaaldienstverleners.

Wanneer een bestelling succesvol is afgerond, ontvangt de klant hiervan een bevestiging per e-mail.

Wij behouden ons het recht voor prijzen voor toekomstige bestellingen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten koopovereenkomsten, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan en overeengekomen.

Artikel 6 – Verzending en levering

Torngat streeft naar een zorgvuldige en tijdige verzending van bestellingen.

De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en verwachte levertijden worden vermeld op onze website of tijdens het afrekenen.

Wanneer geen afwijkende levertermijn is afgesproken, wordt een bestelling uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen geleverd.

Mocht de levering vertraging oplopen, dan informeren wij de klant waar mogelijk zo spoedig mogelijk.

Wanneer levering uitblijft, heeft de consument de wettelijke rechten om onder de daarvoor geldende voorwaarden alsnog levering te verlangen of de overeenkomst te ontbinden.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending blijft bij Torngat totdat het product door de consument of een door hem aangewezen derde is ontvangen, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door Torngat werd aangeboden.

Meer informatie is beschikbaar in ons verzendbeleid.

Artikel 7 – Verzendkosten

De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Voor Nederlandse bestellingen hanteren wij als standaard verzendtarief:

€ 3,95 verzendkosten bij bestellingen onder € 29,95.
Gratis standaardverzending vanaf € 29,95.

Voor leveringen buiten Nederland of afwijkende verzendmethoden kunnen andere tarieven gelden. Deze worden vóór het plaatsen van de bestelling bekendgemaakt.

Eventuele tijdelijke acties of kortingsvoorwaarden worden duidelijk op de website vermeld.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourneren

Consumenten hebben bij online aankopen in de meeste gevallen het wettelijke recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Na het melden van de herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.

Tijdens de bedenktijd mag het product worden bekeken en beoordeeld zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een redelijke waardevermindering in rekening worden gebracht.

De directe kosten van retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen of wettelijk anders is bepaald.

Wij betalen bij een geldige herroeping de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald, voor zover deze in rekening zijn gebracht.

Voor bepaalde producten kunnen wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden. Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk vermeld.

Voor de volledige voorwaarden en instructies verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid op Torngat.nl.

Artikel 9 – Wettelijke garantie en conformiteit

Bij Torngat heeft iedere consument recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat redelijkerwijs van het product mag worden verwacht.

Wanneer een product bij normaal gebruik niet aan deze verwachtingen voldoet, heeft de consument recht op een passende oplossing volgens de wettelijke garantieregels.

Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bestaan uit:

Kosteloze reparatie.
Kosteloze vervanging.
Een passende prijsvermindering.
Ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling wanneer de wet dit toestaat.

De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste termijn van uitsluitend één of twee jaar. De redelijke levensduur en verwachtingen zijn afhankelijk van het product en de omstandigheden.

Eventuele aanvullende fabrieksgaranties beperken de wettelijke rechten van de consument niet.

Voor garantievragen kan contact worden opgenomen via info@zirkleselect.nl.

Artikel 10 – Gebruik en onderhoud van producten

Wij adviseren klanten producten te gebruiken overeenkomstig de productinformatie, gebruiksaanwijzingen en veiligheidsvoorschriften.

Voor producten die specifieke onderhoudsinstructies vereisen, raden wij aan deze zorgvuldig op te volgen.

Schade die uitsluitend ontstaat door aantoonbaar onjuist gebruik, normale slijtage of externe beschadiging valt niet automatisch onder de wettelijke garantie.

Dit artikel beperkt niet de wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Torngat is verantwoordelijk voor de correcte nakoming van haar verplichtingen uit de koopovereenkomst en voor de wettelijke rechten die consumenten hebben.

Wanneer sprake is van een tekortkoming, beoordelen wij de situatie overeenkomstig het toepasselijke recht.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door omstandigheden die ons juridisch niet kunnen worden toegerekend.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting of beperking volgens de wet niet is toegestaan.

De wettelijke rechten op schadevergoeding, garantie en andere rechtsmiddelen blijven volledig van toepassing.

Artikel 12 – Gebruik van de website

Bezoekers mogen Torngat.nl gebruiken voor het bekijken van producten, het plaatsen van bestellingen en het raadplegen van informatie.

Het is niet toegestaan onze website te gebruiken voor frauduleuze, onrechtmatige of schadelijke activiteiten.

Wij kunnen passende maatregelen nemen bij aantoonbaar misbruik van onze website, waaronder het beperken van toegang wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.

Wij streven naar een veilige en goed functionerende website, maar kunnen niet garanderen dat deze op ieder moment volledig storingsvrij beschikbaar is.

Technische problemen doen geen afbreuk aan reeds bestaande overeenkomsten en wettelijke consumentenrechten.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

De naam Torngat, het logo, de vormgeving van de website, teksten, eigen productafbeeldingen en overige oorspronkelijke inhoud kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van Zirkle of haar rechthebbenden.

Het is niet toegestaan beschermd materiaal zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, commercieel te verspreiden of te gebruiken wanneer daarvoor toestemming wettelijk vereist is.

Wettelijk toegestane vormen van gebruik blijven toegestaan.

Artikel 14 – Externe websites en diensten

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Deze externe partijen hebben hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

Torngat heeft niet altijd controle over de inhoud of beschikbaarheid van deze externe websites.

Eventuele verwijzingen naar externe websites beperken niet onze eigen verantwoordelijkheid voor producten en verplichtingen die onder de koopovereenkomst vallen.

Artikel 15 – Privacy en persoonsgegevens

Torngat verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Persoonsgegevens kunnen onder andere worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen, verzendingen, betalingen en klantenservice.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, cookies en uw privacyrechten verwijzen wij naar ons Privacybeleid op Torngat.nl.

Artikel 16 – Klachten en klantenservice

Wij vinden klanttevredenheid belangrijk en streven ernaar eventuele problemen zorgvuldig op te lossen.

Heeft u een klacht over een product, bestelling, levering of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:

info@zirkleselect.nl

Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk op uw klacht te reageren. Wanneer een uitgebreid onderzoek nodig is, informeren wij u hierover.

Wanneer wij samen niet tot een oplossing komen, behoudt de consument het recht om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter of aan een bevoegde geschilleninstantie, voor zover van toepassing.

Artikel 17 – Overmacht

Wanneer Torngat door omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet aan bepaalde verplichtingen kan voldoen, informeren wij de klant hierover zodra dat redelijkerwijs mogelijk is.

Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld ernstige verstoringen van transport, natuurrampen of andere uitzonderlijke situaties vallen.

Een beroep op overmacht wordt beoordeeld overeenkomstig het toepasselijke Nederlandse recht.

De wettelijke rechten van consumenten bij uitblijvende levering, ontbinding of terugbetaling blijven behouden.

Artikel 18 – Wijzigingen in de servicevoorwaarden

Torngat kan deze servicevoorwaarden wijzigen wanneer bedrijfsactiviteiten, dienstverlening of toepasselijke regelgeving daartoe aanleiding geven.

De meest recente versie wordt gepubliceerd op onze website.

Voor reeds gesloten koopovereenkomsten blijven de voorwaarden gelden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast ten nadele van consumenten.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Torngat en haar klanten is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer de consument in een ander land woont, blijven eventuele dwingende consumentenbeschermingsregels van het land van zijn gewone verblijfplaats van toepassing voor zover de wet dit voorschrijft.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.